Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Software WappNeo („Anwendung“), der Website wappneo.com („Website“) und der zugehörigen Serverdienste („Dienst“), die von der Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. („Sahatek“) bereitgestellt werden. Mit dem Herunterladen oder Installieren der Anwendung oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen. Andernfalls installieren und nutzen Sie die Anwendung nicht.

1. Begriffe

• Kunde / Unternehmen: die natürliche oder juristische Person, die die Anwendung installiert und eine Lizenz erwirbt.
• Benutzer: eine Person, die sich im Namen des Unternehmens in der Anwendung anmeldet.
• Empfänger: eine Person, an die das Unternehmen über die Anwendung Nachrichten sendet.
• ERP-Anbieter: vom Unternehmen autorisierte Software oder Firma, die die WappNeo-API nutzt.
• Lizenz: das zeitlich und auf eine Geräteanzahl beschränkte Nutzungsrecht an der Anwendung.

2. Umfang des Dienstes

WappNeo ermöglicht einem Unternehmen, seine eigenen WhatsApp-Konten von einem Bildschirm aus zu verwalten, Vorgangsbenachrichtigungen aus dem ERP an Kunden zu übermitteln, digitale Saldenabstimmungen einzuholen, Massen- und automatische Nachrichten zu senden und all dies zu berichten. Sahatek kann den Umfang und die Funktionen des Dienstes mit vorheriger Ankündigung ändern, erweitern oder entfernen.

WappNeo ist kein Produkt von WhatsApp oder Meta Platforms und hat keine Partnerschaft, Förderung oder offizielle Verbindung mit WhatsApp. Nachrichten werden über das eigene WhatsApp-Konto des Unternehmens gesendet.

3. Konto und Lizenz

• Die Anwendung wird über ein Firmenkonto genutzt. Kontodaten müssen korrekt und aktuell sein; das Unternehmen ist für die Vertraulichkeit von Benutzernamen und Passwörtern verantwortlich.
• Die Lizenz ist auf die erworbene Dauer und Geräteanzahl beschränkt, an das Gerät gebunden und darf nicht übertragen, vermietet oder unterlizenziert werden.
• Die Testversion kann 3 Tage lang kostenlos mit allen Funktionen genutzt werden. Danach wird die Nutzung eingeschränkt; Daten werden nicht gelöscht und die Nutzung wird nach Lizenzkauf fortgesetzt.
• Bei abgelaufener Lizenz stoppen Nachrichtenversand und ERP-Warteschlange; Berichte bleiben einsehbar.

4. Gebühren und Zahlung

Lizenzgebühren werden auf wappneo.com oder durch Angebot und Vertrag mit Sahatek festgelegt. Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Bei unbezahlten Lizenzen kann Sahatek den Dienst aussetzen. Erstattungsanträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Installation geprüft, sofern die Lizenz nicht genutzt wurde; genutzte Zeiträume werden nicht erstattet.

5. Pflichten des Nutzers und verbotene Nutzung

Das Unternehmen verpflichtet sich, die Anwendung nur im Rahmen seiner eigenen Geschäftstätigkeit und gemäß geltendem Recht zu nutzen. Insbesondere:

• Kommerzielle elektronische Nachrichten: Die Einholung der erforderlichen Einwilligungen der Empfänger und die sofortige Umsetzung von Abmeldungen liegen gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6563 und den İYS-Regeln in der Verantwortung des Unternehmens. Buchhalterische Mitteilungen innerhalb einer bestehenden Kundenbeziehung (Rechnung, Zahlungseingang, Auszug, Abstimmung) dienen der Information; Werbeinhalte erfordern eine Einwilligung.
• WhatsApp-Regeln: Massen-, unerwünschte oder automatisierte Werbenachrichten, die den WhatsApp-Nutzungsbedingungen widersprechen, dürfen nicht gesendet werden. Für Einschränkungen oder Sperrungen des Kontos durch WhatsApp ist Sahatek nicht verantwortlich. Zur Risikominderung erzwingt die Anwendung einen Mindestabstand von 500 Millisekunden zwischen Sendungen; dieser kann nicht verringert werden.
• Inhalte mit Beleidigungen, Drohungen, Betrug, irreführenden Finanzinformationen, unbefugter Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter oder Urheberrechtsverletzungen dürfen nicht gesendet werden.
• Reverse Engineering der Anwendung, Zugriff auf den Quellcode, Umgehung des Lizenzschutzes, unbefugte Zugriffsversuche auf den Server oder Nutzung der API außerhalb der festgelegten Grenzen sind untersagt.
• Die rechtlichen Folgen der Kontaktaufnahme mit gesperrten (abgemeldeten) Nummern über andere Wege trägt das Unternehmen.

6. Personenbezogene Daten und Rollen

Hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Empfänger ist das Unternehmen Verantwortlicher und Sahatek Auftragsverarbeiter. Das Unternehmen sichert zu, dass es die in die Anwendung eingegebenen oder aus dem ERP übertragenen Daten rechtmäßig erhoben, die erforderlichen Informationen erteilt und erforderlichenfalls ausdrückliche Einwilligungen eingeholt hat. Die Verarbeitung durch Sahatek ist im Datenschutzhinweis und in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

7. Nutzung der ERP-API

• API-Zugangsdaten (Firmen-ID, API-Schlüssel, API-Secret) gehören dem Unternehmen; es ist für die Weitergabe an den ERP-Anbieter und deren Schutz verantwortlich. Das Secret wird nur beim Erstellen angezeigt.
• Die API darf nur für die dokumentierten Endpunkte und Zwecke genutzt werden. Bei Überlast oder Missbrauch kann Sahatek Anfragelimits setzen oder Zugangsdaten deaktivieren.
• Für die Richtigkeit der aus dem ERP gesendeten Inhalte (Betrag, Saldo, Belegnummer usw.) sind Unternehmen und ERP-Anbieter verantwortlich; Sahatek prüft Inhalte nicht.

8. Digitale Saldenabstimmung

Abstimmungsantworten werden mit der Wahl des Empfängers, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und Nummer gespeichert und dem Unternehmen berichtet. Diese Aufzeichnungen sind unterstützende Beweismittel neben den Handelsbüchern und Belegen der Parteien; sie ersetzen weder ein offizielles Abstimmungsschreiben, eine Rechnung, einen Auszug noch eine sichere elektronische Signatur nach dem türkischen Gesetz Nr. 5070. Streitigkeiten über Abstimmungsergebnisse werden zwischen Unternehmen und Empfänger geklärt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Anwendung, Website, API-Dokumentation, Logos und Marken liegen bei Sahatek. Die Lizenz gewährt nur ein Nutzungsrecht, keine Eigentumsübertragung. Die Anwendung darf weder ganz noch teilweise kopiert, verändert, verbreitet oder verkauft werden.

10. Updates und Verfügbarkeit

Die Anwendung erhält automatische Updates vom Server; die Installation von Sicherheitsupdates ist Nutzungsvoraussetzung. Geplante Wartungen werden mit angemessener Frist angekündigt. Ein unterbrechungs- und fehlerfreier Betrieb wird nicht garantiert; für Ausfälle durch Internet, WhatsApp-Infrastruktur, Betriebssystem oder Drittdienste haftet Sahatek nicht.

11. Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Sahatek haftet nicht für den Inhalt gesendeter Nachrichten, deren Zustellung, Einschränkungen des WhatsApp-Kontos, fehlerhafte ERP-Daten, rechtswidrige Nutzung durch das Unternehmen oder daraus entstehende mittelbare Schäden (einschließlich entgangenem Gewinn, Reputations- oder Datenverlust). Die Gesamthaftung von Sahatek ist in jedem Fall auf die in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlten Lizenzgebühren beschränkt; Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

12. Aussetzung und Kündigung

• Das Unternehmen kann die Nutzung jederzeit durch Nichtverlängerung der Lizenz beenden.
• Sahatek kann das Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Nichtzahlung, rechtswidriger oder Dritte schädigender Nutzung oder Sicherheitsbedrohungen nach vorheriger Mitteilung, in dringenden Fällen sofort, aussetzen oder kündigen.
• Bei Kündigung kann das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen den Export seiner Serverdaten verlangen; danach werden die Daten gemäß den Aufbewahrungsfristen der Datenschutzrichtlinie gelöscht.

13. Support

Supportanfragen werden an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr über [email protected], 0850 532 7690 oder WhatsApp 0553 240 16 90 entgegengenommen. Fernwartung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Unternehmens und beschränkt auf die jeweilige Sitzung.

14. Änderungen

Sahatek kann diese Bedingungen ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft; wesentliche Änderungen werden in der Anwendung oder per E-Mail angekündigt. Die weitere Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Konya zuständig. Für Verbraucher bleiben die Vorschriften über Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte unberührt. Rechtlich verbindlich ist die türkische Fassung.

16. Kontakt

Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. · Konya
0850 532 7690 · 0553 240 16 90 · [email protected] · wappneo.com