Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование программы WappNeo («Приложение»), сайта wappneo.com («Сайт») и связанных серверных услуг («Услуга»), предоставляемых компанией Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. («Sahatek»). Загружая или устанавливая Приложение либо используя Услугу, вы принимаете эти Условия. Если вы не согласны, не устанавливайте и не используйте Приложение.

1. Определения

• Клиент / Компания: физическое или юридическое лицо, установившее Приложение и получившее лицензию.
• Пользователь: лицо, входящее в Приложение от имени Компании.
• Получатель: лицо, которому Компания отправляет сообщения через Приложение.
• Поставщик ERP: авторизованное Компанией программное обеспечение или фирма, использующие API WappNeo.
• Лицензия: право использования Приложения, ограниченное сроком и числом устройств.

2. Объём Услуги

WappNeo позволяет компании управлять собственными аккаунтами WhatsApp с одного экрана, передавать клиентам уведомления об операциях из ERP, собирать цифровые сверки счетов, отправлять массовые и автоматические сообщения и формировать отчёты. Sahatek может с предварительным уведомлением изменять, развивать или удалять функции Услуги.

WappNeo не является продуктом WhatsApp или Meta Platforms и не имеет партнёрства, спонсорства или официальной связи с WhatsApp. Сообщения отправляются через собственный аккаунт WhatsApp Компании.

3. Учётная запись и лицензия

• Приложение используется через учётную запись компании. Данные должны быть точными и актуальными; Компания отвечает за конфиденциальность логинов и паролей.
• Лицензия ограничена приобретённым сроком и числом устройств; она привязана к устройству и не может передаваться, сдаваться в аренду или сублицензироваться.
• Пробная версия доступна бесплатно со всеми функциями в течение 3 дней. Затем использование ограничивается; данные не удаляются, и после покупки лицензии работа продолжается с того же места.
• По истечении лицензии отправка сообщений и очередь ERP останавливаются; отчёты остаются доступными для просмотра.

4. Оплата

Стоимость лицензии определяется на wappneo.com или по предложению и договору с Sahatek. Цены указаны без НДС, если не оговорено иное. За неоплаченные лицензии Sahatek может приостановить Услугу. Запросы на возврат рассматриваются в течение 14 дней после установки при условии неиспользования лицензии; использованные периоды не возвращаются.

5. Обязанности пользователя и запрещённое использование

Компания обязуется использовать Приложение только в рамках своей коммерческой деятельности и в соответствии с законом. В частности:

• Коммерческие электронные сообщения: получение необходимых согласий получателей и немедленное исполнение отказов — ответственность Компании согласно турецкому Закону № 6563 и правилам İYS. Бухгалтерские уведомления в рамках существующих клиентских отношений (счёт, поступление, выписка, сверка) носят информационный характер; маркетинговый контент требует согласия.
• Правила WhatsApp: запрещено отправлять массовые, нежелательные или автоматизированные рекламные сообщения, противоречащие Условиям WhatsApp. Sahatek не отвечает за ограничение или закрытие аккаунта со стороны WhatsApp. Для снижения риска Приложение применяет паузу не менее 500 миллисекунд между отправками; уменьшить её нельзя.
• Запрещён контент с оскорблениями, угрозами, мошенничеством, вводящей в заблуждение финансовой информацией, несанкционированной обработкой данных третьих лиц или нарушением авторских прав.
• Запрещены обратная разработка Приложения, доступ к исходному коду, обход защиты лицензии, попытки несанкционированного доступа к серверу и использование API вне установленных лимитов.
• Правовые последствия отправки сообщений другими способами на номера из чёрного списка несёт Компания.

6. Персональные данные и роли

В отношении персональных данных получателей Компания является оператором, а Sahatek — обработчиком. Компания гарантирует, что данные, вводимые в Приложение или передаваемые из ERP, получены законно, что предоставлена необходимая информация и при необходимости получено явное согласие. Обработка Sahatek описана в Уведомлении и политике конфиденциальности.

7. Использование ERP API

• Учётные данные API (ID компании, ключ API, секрет API) принадлежат Компании; она отвечает за их передачу Поставщику ERP и защиту. Секрет показывается только при создании.
• API может использоваться только для документированных точек и целей. При чрезмерной нагрузке или злоупотреблении Sahatek может ограничить запросы или деактивировать учётные данные.
• За достоверность содержимого из ERP (сумма, баланс, номер документа и т. д.) отвечают Компания и Поставщик ERP; Sahatek содержимое не проверяет.

8. Цифровая сверка

Ответы по сверке сохраняются с выбором получателя, датой и временем, IP-адресом и номером записи и сообщаются Компании. Эти записи являются вспомогательным доказательством наряду с бухгалтерскими книгами и документами сторон; они не заменяют официальный акт сверки, счёт, выписку или квалифицированную электронную подпись по турецкому Закону № 5070. Споры о результатах сверки разрешаются между Компанией и получателем.

9. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной и промышленной собственности на Приложение, Сайт, документацию API, логотипы и товарные знаки принадлежат Sahatek. Лицензия предоставляет только право использования, а не передачу собственности. Приложение нельзя копировать, изменять, распространять или продавать полностью или частично.

10. Обновления и непрерывность

Приложение получает автоматические обновления с сервера; установка обновлений безопасности является условием использования. О плановых работах Sahatek сообщает заранее. Бесперебойная и безошибочная работа не гарантируется; Sahatek не отвечает за перебои из-за интернета, инфраструктуры WhatsApp, операционной системы или сторонних сервисов.

11. Ограничение ответственности

Услуга предоставляется «как есть». Sahatek не отвечает за содержание отправленных сообщений, их доставку, ограничения аккаунта WhatsApp, ошибочные данные из ERP, незаконное использование Компанией и косвенные убытки (включая упущенную выгоду, потерю репутации или данных). Общая ответственность Sahatek в любом случае ограничена лицензионными платежами за 12 месяцев, предшествующих событию; случаи умысла и грубой неосторожности исключаются.

12. Приостановка и расторжение

• Компания может прекратить использование в любой момент, не продлевая лицензию.
• Sahatek может приостановить или прекратить учётную запись с предварительным уведомлением, а в срочных случаях немедленно, при нарушении Условий, неоплате, незаконном или вредоносном использовании, угрозе безопасности.
• При расторжении Компания может в течение 30 дней запросить экспорт своих серверных данных; затем данные удаляются согласно срокам хранения в политике конфиденциальности.

13. Поддержка

Запросы в поддержку принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по адресу [email protected], телефону 0850 532 7690 или WhatsApp 0553 240 16 90. Удалённая поддержка оказывается только с явного согласия Компании и ограничена этой сессией.

14. Изменения

Sahatek может изменять эти Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте; существенные изменения объявляются в Приложении или по e-mail. Продолжение использования после изменений означает их принятие.

15. Применимое право и подсудность

Условия регулируются правом Турецкой Республики. Споры рассматриваются в судах и исполнительных органах Коньи. Для потребителей сохраняются положения о потребительских арбитражных комиссиях и судах. Юридически обязательной является турецкая версия.

16. Контакты

Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. · Конья
0850 532 7690 · 0553 240 16 90 · [email protected] · wappneo.com