İstifadə şərtləri

Bu İstifadə şərtləri («Şərtlər»), Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. («Sahatek») tərəfindən təqdim edilən WappNeo proqramı («Tətbiq»), wappneo.com saytı («Sayt») və bunlara bağlı server xidmətlərinin («Xidmət») istifadə qaydalarını tənzimləyir. Tətbiqi yükləməklə, quraşdırmaqla və ya Xidməti istifadə etməklə bu Şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız. Qəbul etmirsinizsə Tətbiqi quraşdırmayın və istifadə etməyin.

1. Anlayışlar

• Müştəri / Müəssisə: Tətbiqi quraşdıran və lisenziya alan fiziki və ya hüquqi şəxs.
• İstifadəçi: Müəssisə adından Tətbiqə daxil olan şəxs.
• Alıcı: Müəssisənin Tətbiq vasitəsilə mesaj göndərdiyi şəxs.
• ERP təchizatçısı: Müəssisənin səlahiyyət verdiyi, WappNeo API-sini istifadə edən proqram və ya firma.
• Lisenziya: Tətbiqin müəyyən müddət və cihaz sayı ilə məhdud istifadə hüququ.

2. Xidmətin əhatəsi

WappNeo; müəssisənin öz WhatsApp hesablarını bir ekrandan idarə etməsini, ERP sistemindən gələn əməliyyat bildirişlərini müştərilərinə çatdırmasını, rəqəmsal cari üzləşmə toplamasını, toplu və avtomatik mesaj göndərməsini və bunların hesabatını təmin edir. Sahatek Xidmətin əhatəsini və funksiyalarını əvvəlcədən elan edərək dəyişdirə, inkişaf etdirə və ya ləğv edə bilər.

WappNeo WhatsApp-ın və ya Meta Platforms-un məhsulu deyil; WhatsApp ilə heç bir tərəfdaşlığı, sponsorluğu və ya rəsmi əlaqəsi yoxdur. Mesajlar müəssisənin öz WhatsApp hesabından göndərilir.

3. Hesab və lisenziya

• Tətbiq şirkət hesabı yaradılaraq istifadə olunur. Hesab məlumatları doğru və aktual olmalıdır; istifadəçi adı və şifrənin məxfiliyindən müəssisə məsuldur.
• Lisenziya alınan müddət və cihaz sayı ilə məhduddur; cihaza bağlanır, ötürülə, icarəyə verilə, alt-lisenziya verilə bilməz.
• Sınaq versiyası 3 gün ərzində bütün funksiyalarla pulsuz istifadə edilə bilər. Müddət bitəndə istifadə məhdudlaşır; məlumatlar silinmir, lisenziya alındıqda qaldığı yerdən davam edilir.
• Lisenziya müddəti bitən hesablarda mesaj göndərişi və ERP növbəsi dayanır; hesabatlar görüntülənməyə davam edir.

4. Ödəniş

Lisenziya haqları wappneo.com üzərindən və ya Sahatek ilə edilən təklif və müqavilə ilə müəyyən edilir. Qiymətlər əksi göstərilmədikcə ƏDV xaricdir. Ödənilməyən lisenziyalar üçün Sahatek xidməti dayandıra bilər. Geri qaytarma tələbləri quraşdırmadan sonra 14 gün ərzində və lisenziyanın istifadə edilməməsi şərtilə nəzərdən keçirilir; istifadə edilmiş dövrlər geri qaytarılmır.

5. İstifadəçinin öhdəlikləri və qadağan edilən istifadə

Müəssisə Tətbiqi yalnız öz ticari fəaliyyəti çərçivəsində və qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun istifadə edəcəyini qəbul edir. Xüsusilə:

• Ticari elektron mesajlar: Türkiyənin 6563 saylı Qanunu və İYS qaydalarına əsasən alıcılardan lazımi razılıqların alınması və imtina bildirişlərinin dərhal tətbiqi müəssisənin məsuliyyətindədir. Mövcud müştəri münasibəti çərçivəsindəki mühasibat bildirişləri (faktura, ödəniş, çıxarış, üzləşmə) məlumat məqsədlidir; marketinq məzmunlu göndərişlər üçün razılıq məcburidir.
• WhatsApp qaydaları: WhatsApp Xidmət Şərtlərinə zidd toplu, istənməyən və ya avtomatik reklam mesajları göndərilə bilməz. Hesabın WhatsApp tərəfindən məhdudlaşdırılması və ya bağlanması halında Sahatek məsul deyil. Tətbiq bu riski azaltmaq üçün göndərişlər arasında ən azı 500 millisaniyəlik gözləmə tətbiq edir; bu müddət azaldıla bilməz.
• Təhqir, təhdid, fırıldaqçılıq, yanıldıcı maliyyə məlumatı, üçüncü şəxslərin fərdi məlumatlarının icazəsiz emalı, müəllif hüququ pozuntusu olan heç bir məzmun göndərilə bilməz.
• Tətbiqin tərs mühəndisliyi, mənbə koduna çıxış, lisenziya qorumasının aşılması, serverə icazəsiz giriş cəhdi, API-nin müəyyən edilmiş hədlərdən kənar istifadəsi qadağandır.
• Qara siyahıya alınan nömrələrə başqa yollarla mesaj göndərilməsinin hüquqi nəticələri müəssisəyə aiddir.

6. Fərdi məlumatlar və rollar

Alıcılara aid fərdi məlumatlar baxımından müəssisə məlumat məsulu, Sahatek məlumat emalçısıdır. Müəssisə Tətbiqə daxil etdiyi və ya ERP-dən köçürdüyü məlumatları qanuni yolla əldə etdiyini, lazımi məlumatlandırmanı etdiyini və lazım olduqda açıq razılıq aldığını qəbul və təmin edir. Sahatek-in məlumat emalı fəaliyyətləri Məxfilik bildirişi və Məxfilik siyasətində izah edilib.

7. ERP API istifadəsi

• API kimlikləri (Şirkət ID, API açarı, API gizli açarı) müəssisəyə aiddir; ERP təchizatçısı ilə paylaşılmasından və qorunmasından müəssisə məsuldur. Gizli açar yalnız yaradıldığı anda göstərilir.
• API yalnız sənədləşdirilmiş uc nöqtələr və məqsədlər üçün istifadə edilə bilər. Sahatek həddindən artıq yük və ya sui-istifadə halında sorğu limiti tətbiq edə, kimliyi passiv edə bilər.
• ERP-dən göndərilən məzmunların doğruluğundan (məbləğ, qalıq, sənəd nömrəsi və s.) müəssisə və ERP təchizatçısı məsuldur; Sahatek məzmunları yoxlamır.

8. Rəqəmsal üzləşmə

Üzləşmə cavabları; cavab verən alıcının seçimi, tarix-saat, IP ünvanı və qeyd nömrəsi ilə saxlanılır və müəssisəyə hesabatlanır. Bu qeydlər tərəflərin ticari dəftər və sənədləri ilə yanaşı dəstəkləyici sübut xarakteri daşıyır; rəsmi üzləşmə məktubu, faktura, çıxarış və ya Türkiyənin 5070 saylı Qanunu çərçivəsində təhlükəsiz elektron imza yerinə keçmir. Üzləşmə nəticəsi ilə bağlı mübahisələr müəssisə ilə alıcı arasında həll edilir.

9. Əqli mülkiyyət

Tətbiq, Sayt, API sənədləşməsi, loqo və markalar daxil bütün əqli və sənaye mülkiyyət hüquqları Sahatek-ə aiddir. Lisenziya Tətbiqin yalnız istifadə hüququnu verir; mülkiyyət ötürülməsi deyil. Tətbiqin tamamı və ya bir hissəsi kopyalana, dəyişdirilə, yayıla, satıla bilməz.

10. Yeniləmələr və xidmət davamlılığı

Tətbiq serverdən avtomatik yeniləmə alır; təhlükəsizlik yeniləmələrinin quraşdırılması istifadənin şərtidir. Sahatek planlı texniki işləri ağlabatan müddət əvvəl elan edir. Xidmətin fasiləsiz və xətasız olacağına zəmanət verilmir; internet, WhatsApp infrastrukturu, əməliyyat sistemi və ya üçüncü tərəf xidmətlərindən qaynaqlanan fasilələrdən Sahatek məsul tutula bilməz.

11. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Xidmət «olduğu kimi» təqdim edilir. Sahatek; göndərilən mesajların məzmunundan, alıcıya çatıb-çatmamasından, WhatsApp hesabının məhdudlaşdırılmasından, ERP-dən gələn səhv məlumatlardan, müəssisənin qanunvericiliyə zidd istifadəsindən və bunlardan doğan dolayı zərərlərdən (mənfəət itkisi, nüfuz itkisi, məlumat itkisi daxil) məsul deyil. Sahatek-in hər halda ümumi məsuliyyəti zərərə səbəb olan hadisədən əvvəlki 12 ayda müəssisənin ödədiyi lisenziya haqqı ilə məhduddur. Qəsd və kobud ehtiyatsızlıq halları istisnadır.

12. Dayandırma və ləğv

• Müəssisə lisenziyasını yeniləməyərək istədiyi vaxt istifadəni dayandıra bilər.
• Sahatek; Şərtlərə zidd davranış, ödənişin edilməməsi, qeyri-qanuni və ya üçüncü şəxslərə zərər verən istifadə, təhlükəsizlik təhdidi hallarında hesabı əvvəlcədən bildirərək, təcili hallarda dərhal dayandıra və ya ləğv edə bilər.
• Ləğv halında müəssisə serverdəki məlumatlarının ixracını 30 gün ərzində tələb edə bilər; bu müddətin sonunda məlumatlar Məxfilik siyasətindəki saxlama müddətləri çərçivəsində silinir.

13. Dəstək

Dəstək tələbləri iş günlərində 09:00–18:00 saatları arasında [email protected], 0850 532 7690 və ya WhatsApp 0553 240 16 90 üzərindən qəbul edilir. Uzaqdan bağlantı dəstəyi yalnız müəssisənin açıq razılığı ilə və o sessiya ilə məhdud olaraq edilir.

14. Dəyişikliklər

Sahatek bu Şərtləri dəyişdirə bilər. Dəyişikliklər Saytda dərc edildiyi tarixdə qüvvəyə minir; mühüm dəyişikliklər Tətbiq içindən və ya e-poçtla elan edilir. Dəyişiklikdən sonra Xidməti istifadə etməyə davam etmək dəyişiklikləri qəbul etmək deməkdir.

15. Tətbiq olunan hüquq və səlahiyyətli məhkəmə

Bu Şərtlər Türkiyə Respublikası hüququna tabedir. Şərtlərdən doğan mübahisələrdə Konya məhkəmələri və icra idarələri səlahiyyətlidir. İstehlakçı statuslu istifadəçilər baxımından istehlakçı hakim heyətləri və istehlakçı məhkəmələrinə aid müddəalar qorunur. Hüquqi qüvvəsi olan mətn türkcə versiyadır.

16. Əlaqə

Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. · Konya
0850 532 7690 · 0553 240 16 90 · [email protected] · wappneo.com