شروط الاستخدام

تنظم شروط الاستخدام هذه («الشروط») قواعد استخدام برنامج WappNeo («التطبيق») وموقع wappneo.com («الموقع») وخدمات الخادم المرتبطة بهما («الخدمة») التي تقدمها شركة Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. («Sahatek»). بتنزيل التطبيق أو تثبيته أو استخدام الخدمة تُعدّ موافقاً على هذه الشروط. إن لم توافق فلا تثبّت التطبيق ولا تستخدمه.

1. التعريفات

• العميل / الشركة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يثبّت التطبيق ويحصل على ترخيص.
• المستخدم: الشخص الذي يسجّل الدخول إلى التطبيق نيابة عن الشركة.
• المستلم: الشخص الذي ترسل إليه الشركة رسائل عبر التطبيق.
• مزوّد ERP: البرنامج أو الشركة المخوّلة من الشركة والتي تستخدم واجهة WappNeo API.
• الترخيص: حق استخدام التطبيق المحدود بمدة وعدد أجهزة معيّنين.

2. نطاق الخدمة

يتيح WappNeo للشركة إدارة حسابات واتساب الخاصة بها من شاشة واحدة، وإيصال إشعارات العمليات الواردة من نظام ERP إلى عملائها، وجمع مطابقات الحسابات الرقمية، وإرسال رسائل جماعية وتلقائية، وإعداد التقارير عن ذلك كله. يجوز لـ Sahatek تغيير نطاق الخدمة وميزاتها أو تطويرها أو إزالتها بإشعار مسبق.

WappNeo ليس منتجاً لواتساب أو Meta Platforms وليست له أي شراكة أو رعاية أو ارتباط رسمي بواتساب. تُرسل الرسائل عبر حساب واتساب الخاص بالشركة.

3. الحساب والترخيص

• يُستخدم التطبيق عبر حساب شركة. يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة ومحدّثة؛ والشركة مسؤولة عن سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور.
• الترخيص محدود بالمدة وعدد الأجهزة المشتراة؛ وهو مرتبط بالجهاز ولا يجوز نقله أو تأجيره أو الترخيص به من الباطن.
• يمكن استخدام النسخة التجريبية مجاناً بكل الميزات لمدة 3 أيام. بعدها يُقيَّد الاستخدام؛ لا تُحذف البيانات ويُستأنف العمل من حيث توقف عند شراء الترخيص.
• عند انتهاء الترخيص يتوقف إرسال الرسائل وطابور ERP؛ وتبقى التقارير قابلة للعرض.

4. الرسوم والدفع

تُحدد رسوم الترخيص عبر wappneo.com أو بعرض وعقد مع Sahatek. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز لـ Sahatek تعليق الخدمة للتراخيص غير المدفوعة. تُدرس طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من التثبيت بشرط عدم استخدام الترخيص؛ ولا تُسترد الفترات المستخدمة.

5. التزامات المستخدم والاستخدام المحظور

تقرّ الشركة باستخدام التطبيق ضمن نشاطها التجاري فقط ووفقاً للتشريعات السارية. وبوجه خاص:

• الرسائل الإلكترونية التجارية: الحصول على موافقات المستلمين اللازمة وتطبيق طلبات الرفض فوراً مسؤولية الشركة وفق القانون التركي رقم 6563 ولوائح İYS. الإشعارات المحاسبية ضمن علاقة عميل قائمة (فاتورة، تحصيل، كشف، مطابقة) إعلامية؛ أما المحتوى التسويقي فيتطلب موافقة.
• قواعد واتساب: لا يجوز إرسال رسائل ترويجية جماعية أو غير مرغوبة أو آلية تخالف شروط خدمة واتساب. Sahatek غير مسؤولة إذا قيّد واتساب الحساب أو أغلقه. للحد من هذا الخطر يفرض التطبيق فاصلاً لا يقل عن 500 مللي ثانية بين الإرسالات ولا يمكن تقليله.
• لا يجوز إرسال أي محتوى يتضمن إهانة أو تهديداً أو احتيالاً أو معلومات مالية مضللة أو معالجة غير مصرح بها لبيانات أطراف ثالثة أو انتهاكاً لحقوق النشر.
• يُحظر الهندسة العكسية للتطبيق أو الوصول إلى شفرته المصدرية أو تجاوز حماية الترخيص أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخادم أو استخدام API خارج الحدود المحددة.
• تتحمل الشركة العواقب القانونية لإرسال رسائل بوسائل أخرى إلى الأرقام المدرجة في القائمة السوداء.

6. البيانات الشخصية والأدوار

فيما يخص البيانات الشخصية للمستلمين، الشركة هي المسؤول عن البيانات وSahatek هي معالج البيانات. تتعهد الشركة بأنها حصلت على البيانات التي تدخلها في التطبيق أو تنقلها من ERP بشكل قانوني، وقدمت الإعلام اللازم، وحصلت على الموافقة الصريحة عند الاقتضاء. أنشطة معالجة Sahatek موضحة في إشعار الخصوصية وسياسة الخصوصية.

7. استخدام واجهة ERP API

• بيانات اعتماد API (معرّف الشركة، مفتاح API، سر API) ملك للشركة؛ وهي مسؤولة عن مشاركتها مع مزوّد ERP وحمايتها. يُعرض السر عند إنشائه فقط.
• لا تُستخدم واجهة API إلا للنقاط والأغراض الموثقة. يجوز لـ Sahatek تطبيق حدود للطلبات أو تعطيل بيانات الاعتماد عند الحمل الزائد أو إساءة الاستخدام.
• الشركة ومزوّد ERP مسؤولان عن صحة المحتوى المرسل من ERP (المبلغ، الرصيد، رقم المستند…)؛ Sahatek لا تراجع المحتوى.

8. المطابقة الرقمية

تُحفظ إجابات المطابقة مع اختيار المستلم والتاريخ والوقت وعنوان IP ورقم السجل وتُبلَّغ للشركة. تُعد هذه السجلات دليلاً داعماً إلى جانب الدفاتر والمستندات التجارية للأطراف؛ ولا تحل محل خطاب مطابقة رسمي أو فاتورة أو كشف حساب أو توقيع إلكتروني آمن وفق القانون التركي رقم 5070. تُحل النزاعات بشأن نتائج المطابقة بين الشركة والمستلم.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية في التطبيق والموقع وتوثيق API والشعارات والعلامات مملوكة لـ Sahatek. يمنح الترخيص حق الاستخدام فقط دون نقل للملكية. لا يجوز نسخ التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه كلياً أو جزئياً.

10. التحديثات واستمرارية الخدمة

يتلقى التطبيق تحديثات تلقائية من الخادم؛ وتثبيت التحديثات الأمنية شرط للاستخدام. تعلن Sahatek عن الصيانة المخططة قبل وقت معقول. لا يُضمن تشغيل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء؛ ولا تتحمل Sahatek مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن الإنترنت أو بنية واتساب أو نظام التشغيل أو خدمات الأطراف الثالثة.

11. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا تتحمل Sahatek مسؤولية محتوى الرسائل المرسلة أو وصولها للمستلم أو تقييد حساب واتساب أو البيانات الخاطئة من ERP أو استخدام الشركة المخالف للقانون أو الأضرار غير المباشرة الناتجة (بما فيها خسارة الأرباح أو السمعة أو البيانات). المسؤولية الإجمالية لـ Sahatek محدودة في كل الأحوال برسوم الترخيص المدفوعة في الأشهر الـ12 السابقة للحدث؛ مع استثناء حالات العمد والإهمال الجسيم.

12. التعليق والإنهاء

• يمكن للشركة إنهاء الاستخدام في أي وقت بعدم تجديد الترخيص.
• يجوز لـ Sahatek تعليق الحساب أو إنهاؤه بإشعار مسبق، أو فوراً في الحالات العاجلة، عند مخالفة الشروط أو عدم الدفع أو الاستخدام غير القانوني أو الضار بالغير أو تهديد الأمان.
• عند الإنهاء يمكن للشركة طلب تصدير بياناتها على الخادم خلال 30 يوماً؛ وبعدها تُحذف البيانات وفق مدد الحفظ في سياسة الخصوصية.

13. الدعم

تُستقبل طلبات الدعم في أيام العمل بين 09:00 و18:00 عبر [email protected] أو 0850 532 7690 أو واتساب 0553 240 16 90. يُقدَّم الدعم عن بُعد فقط بموافقة الشركة الصريحة ويقتصر على تلك الجلسة.

14. التغييرات

يجوز لـ Sahatek تغيير هذه الشروط. تسري التغييرات من تاريخ نشرها على الموقع؛ وتُعلن التغييرات المهمة داخل التطبيق أو بالبريد. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبوله.

15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية. تختص محاكم ودوائر التنفيذ في قونية بالنزاعات الناشئة عنها. تُحفظ أحكام هيئات التحكيم ومحاكم المستهلك للمستخدمين بصفة مستهلك. النسخة التركية هي النص الملزم قانونياً.

16. الاتصال

Sahatek Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. · قونية
0850 532 7690 · 0553 240 16 90 · [email protected] · wappneo.com