Démarrage

Téléchargement, installation, première connexion

1. Télécharger et ouvrir
   Téléchargez le zip sur wappneo.com, décompressez-le dans un dossier (ex. C:\WappNeo) et lancez WappNeoPlus.Desktop.exe. Pas d'installateur.
2. Créer le compte société
   Sur l'écran d'accueil, S'inscrire : nom, e-mail, téléphone, mot de passe. Ce compte est l'administrateur ; l'équipe s'ajoute dans Paramètres › Utilisateurs.
3. Suivre l'assistant
   À la première connexion, un assistant en 6 étapes : compte WhatsApp, liaison arrière-plan, société, premier message, ERP, rapprochement.
4. Se souvenir de moi
   Les cases de connexion évitent le mot de passe ensuite. À désactiver sur un poste partagé.

Lier un compte WhatsApp

WhatsApp Web et liaison arrière-plan

1. Ajouter un compte
   Ouvrez WhatsApp Web dans le menu, Ajouter un compte, donnez un nom (Comptabilité, Ventes…).
2. Scanner le premier QR
   Sur le téléphone : WhatsApp › Appareils connectés › Connecter un appareil, scannez le QR. C'est la session de discussion.
3. Scanner le second QR
   La liaison arrière-plan (envoi automatique, coches, réponses auto) demande un second QR. La barre latérale affiche Connecté.
4. Plusieurs comptes
   Répétez pour chaque compte ; chacun a son compteur de non-lus et peut servir à l'envoi.

Société

Logo, raison sociale, fiscal et contact

1. Remplir le formulaire
   Paramètres › Société : raison sociale, contact, téléphone, e-mail, site, informations fiscales, adresse.
2. Charger le logo
   PNG ou JPG ; les grandes images sont réduites. L'aperçu à droite montre le rendu sur les reçus.
3. Enregistrer
   Les données figurent sur les reçus PDF, pages de rapprochement et e-mails.

Modèles

Textes avec champs

1. Créer un modèle
   Modèles › Nouveau. Rédigez et insérez des champs comme [Contact] [Montant] [Solde].
2. Les champs vides disparaissent
   Un champ non envoyé par l'ERP est retiré avec sa ligne ; pas de phrase incomplète.
3. Associer un reçu PDF
   Pour les modèles ERP, choisissez si un reçu PDF est joint ; vérifiez avec Exemple de reçu.

Messages groupés

Excel et contacts

1. Choisir la source
   Messages groupés : charger un Excel ou choisir des contacts par groupe.
2. Associer les colonnes
   Colonnes Excel vers [Nom], [Solde], [Échéance] ; chacun voit ses chiffres.
3. Envoyer avec un délai
   Au moins 500 ms entre messages (750 par défaut). Résultats par lot dans Rapports.

Rapprochement numérique

Envoyer, collecter, rapporter

1. Préparer la liste
   Rapprochement › Envoyer : période, clients depuis Excel ou depuis l'ERP.
2. Envoyer
   Compte d'envoi et modèle, puis envoyer. Chaque client reçoit un lien OUI / NON / DÉTAILS.
3. Suivre les réponses
   Réponses conservées avec date, heure et numéro ; listées dans Rapports › Rapprochement.

Intégration ERP

Clé API et file d'attente

1. Créer une clé API
   Paramètres › ERP / API › Créer : nom et expiration. ID société, clé et secret affichés une seule fois.
2. La donner à l'éditeur ERP
   L'éditeur envoie un POST HTTPS à https://wappneo.com/api/erp/queue/add avec les en-têtes X-Erp-Key et X-Erp-Secret. Documentation dans l'application.
3. Ouvrir la file
   Activez le traitement. Les opérations créées application fermée attendent sur le serveur.
4. Choisir les types de reçu
   Dans le tableau de droite, cochez les types avec reçu PDF.

Rapports et mises à jour

Suivi et maintenance

1. Rapports
   Historique, ERP, lots, réponses auto, rapprochement et activité des utilisateurs sur 60 jours.
2. Mises à jour
   L'application vérifie au démarrage, télécharge, redémarre et installe.
3. Langue
   Le bouton drapeau en haut à droite change la langue ; le choix est mémorisé.