Başlangıç

İndirme, kurulum ve ilk giriş

1. İndirin ve açın
   wappneo.com'dan zip dosyasını indirin, bir klasöre açın (ör. C:\WappNeo) ve WappNeoPlus.Desktop.exe dosyasını çalıştırın. Kurulum sihirbazı yoktur; uygulama ilk açılışta gerekli klasörleri kendisi oluşturur.
2. Firma hesabınızı oluşturun
   Açılış ekranında Kayıt Ol ile ad soyad, e-posta, telefon ve şifrenizi girin. Bu hesap firmanızın yöneticisidir; ekip üyelerini daha sonra Ayarlar › Kullanıcılar'dan ekleyebilirsiniz.
3. Kurulum sihirbazını izleyin
   İlk girişte 6 adımlık sihirbaz açılır: WhatsApp hesabı ekleme, arka plan bağlantısı, firma bilgileri, ilk mesaj, ERP ve mutabakat. Her adımın altındaki Ekrana git düğmesi sizi doğrudan ilgili ayara götürür. Sihirbazı sonradan sol menüdeki Nasıl Kullanılır düğmesiyle tekrar açabilirsiniz.
4. Beni hatırla ve otomatik giriş
   Giriş ekranındaki kutular bir sonraki açılışta şifre sormadan girmenizi sağlar. Ortak kullanılan bilgisayarlarda bu seçenekleri kapalı tutun.

WhatsApp hesabı bağlama

WhatsApp Web ve arka plan bağlantısı

1. Yeni hesap ekleyin
   Ayarlar › WhatsApp Oturumları › Yeni WhatsApp Hesabı Ekle. Hesaba bir ad verin (Muhasebe, Satış, Şube 2 gibi). 'Varsayılan gönderim hesabı' kutusu işaretliyse mesaj ekranları bu hesabı önceden seçer.
2. İlk QR: arka plan bağlantısı
   Kaydet'e bastığınızda ilk pencere arka plan bağlantısı içindir. Telefonunuzda WhatsApp › Bağlı Cihazlar › Cihaz Bağla ile okutun. Bu bağlantı canlı sohbet listesini, tik durumlarını ve ERP kuyruğunun uygulama açıkken kesintisiz çalışmasını sağlar.
3. İkinci QR: WhatsApp Web
   Ardından WhatsApp Web penceresi açılır; aynı telefonla ikinci QR'ı okutun. Tamamlanınca WhatsApp Web paneli uygulamanın sağında belirir.
4. Durumu kontrol edin
   Ayarlar › WhatsApp Oturumları tablosunda her hesabın Bağlı / QR Bekleniyor durumu görünür. Sol alttaki WhatsApp kutusu da tüm hesapları ve okunmamış sohbet sayılarını özetler.
5. Bağlantı koparsa
   Telefon uzun süre kapalı kalırsa veya WhatsApp'tan 'çıkış yap' derseniz bağlantı düşer. Tablodaki satıra sağ tıklayıp Arka plan QR ya da WhatsApp Web QR ile yeniden okutun; hiçbir ayarınız kaybolmaz.

Firma bilgileri

Fiş, mutabakat sayfası ve e-postalarda görünen kimliğiniz

1. Bilgileri doldurun
   Ayarlar › Firma Bilgileri: firma adı, yetkili, telefon, e-posta, vergi dairesi ve numarası, adres, web sitesi.
2. Logo yükleyin
   Logo Seç ile PNG veya JPG seçin. Büyük görseller otomatik olarak 900 piksele küçültülür; dosya boyutuyla uğraşmazsınız.
3. Önizleyin ve kaydedin
   Sağdaki önizleme müşterilerinizin mutabakat sayfasında göreceği başlığı gösterir. Kaydet'e basın; fişler ve e-postalar artık bu bilgilerle hazırlanır.

WhatsApp Mesaj ekranı

Canlı sohbet, yanıt, düzenleme, toplu gönderim

1. Sohbeti seçin ve yazın
   Sol menüden WhatsApp Mesaj. Üstte hesap sekmeleri (okunmamış rozetleriyle), solda sohbetler, sağda konuşma. Bir sohbete tıklayın, alttaki kutuya yazın, Gönder. Tikler (tek, çift, mavi) anında güncellenir.
2. Medya ekleyin
   Medya düğmesiyle görsel, PDF veya dosya seçin; birden fazla dosya aynı mesajla gider. 'Medyayı Temizle' eklenenleri kaldırır.
3. Yanıtla, düzenle, sil
   Mesaja sağ tıklayın: Yanıtla alıntı yapar; Düzenle 15 dakika içinde metni değiştirir; Herkesten Sil 60 saat içinde geri çeker. Bunlar WhatsApp'ın kendi kurallarıdır.
4. Okundu bilgisi gitmez
   Sohbetleri bu ekranda okumanız karşı tarafa 'okundu' olarak yansımaz. Mavi tik yalnızca siz WhatsApp Web panelinde sohbeti açtığınızda oluşur.
5. Toplu gönderim
   Sohbet listesinde kişilerin solundaki kutucukları işaretleyin; sağ taraf Toplu Mesaj Gönderimi'ne döner ve seçilenler üstte listelenir. Mesajı yazın, medya ekleyin, Gönder'e basın. Gönderim sırayla yapılır; her satırda tik, saat ve Başarılı/Hatalı durumu görünür. Bitene kadar bu ekran kilitlidir, diğer ekranları kullanabilirsiniz. Rapor, Raporlar › WhatsApp Toplu Gönderim'de kalıcı olarak saklanır.
6. Aralık (ms)
   İki gönderim arasındaki bekleme süresidir. En az 500, varsayılan 750 milisaniye. Hesabınızın WhatsApp tarafından kısıtlanmaması için bu sınır aşağı çekilemez. Her ekranın kendi değeri ayrı kaydedilir.

Kayıtlı Mesajlar

Şablonlar ve alanlar

1. Mesaj ekleyin
   Mesaj Ekle ile pencere açılır. Mesaj Türü Normal (rehber/toplu), ERP (işlem türüne göre) veya Mutabakat olabilir.
2. Alan ekleyin
   Alan Ekle listesinden [Yetkili Adi], [Firma Adi], [Islem Adi], [Islem Tutari], [Eski Bakiye], [Guncel Bakiye], [Bakiye Durumu], [Belge Seri No], [Islem Tarihi], [Islem Saati], [Gonderen Firma], [Mesaj] seçin. Gönderimde gerçek verilerle dolar.
3. Boş alan kuralı
   Bir satırdaki alanların tamamı boş gelirse satır hiç yazılmaz. Cümle içindeki isteğe bağlı parçaları {{ ... }} içine alın; içindeki alanlar boşsa parça silinir. Böylece müşteriye 'Belge No:' gibi boş etiketler gitmez.
4. Biçimlendirme
   WhatsApp biçimi geçerlidir: *kalın*, _italik_, ~üstü çizili~.
5. Fiş bağlama
   'Bu şablonla giden mesajlara işlem fişi (PDF) ekle' kutusu, Ayarlar'daki tür seçiminden bağımsız olarak o şablona fiş ekler.
6. Hazır şablon
   Uygulama ilk açılışta Kurumsal Genel Bilgilendirme (Tüm İşlemler) şablonunu getirir: kısa, öz, fişle birlikte gitmek üzere tasarlanmış. Dilediğiniz gibi düzenleyin.

Toplu Mesaj

Rehberden ve Excel'den kişiselleştirilmiş gönderim

1. Rehberden
   Sol menü › Toplu Mesaj › Rehber sekmesi. Grup filtresi ve arama ile kişileri işaretleyin ya da Tümünü Seç deyin.
2. Excel'den
   Excel sekmesinde dosyanızı yükleyin. İlk satır başlıksa [İsim Soyisim], [Telefon] gibi başlık adları; değilse [A], [B] gibi sütun harfleri alan olur. Alan Ekle listesi otomatik dolar.
3. Mesajı yazın ve önizleyin
   Kayıtlı mesaj seçin ya da metni yazın. Önizleme kutusu seçili satıra göre gerçek metni gösterir. Medya ekleyin; her kişiye aynı dosyalar gider.
4. Gönderin
   Toplu Gönder ile gönderim başlar; her satırın durumu anında güncellenir. Sorunlu satırları düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
5. Raporlayın
   Raporlar › Toplu Mesaj sekmesinde her gönderim partisi ayrı seçilebilir; tik durumu, zaman, medya ve açıklama 60 gün saklanır.

Otomatik Mesaj

Kural tabanlı yanıtlar

1. Kural ekleyin
   Sol menü › Otomatik Mesaj › Yeni Kural. Hangi hesapta, hangi saatlerde, hangi anahtar kelimeler geçtiğinde hangi kayıtlı mesaj gönderilsin.
2. Tekrar koruması
   Aynı kişiye belirlediğiniz süre içinde ikinci kez otomatik yanıt gitmez.
3. İzleyin
   Gönderilen otomatik yanıtlar Raporlar › Otomatik Mesaj sekmesinde listelenir.

Dijital Mutabakat

Dönem seçin, gönderin, imzalı yanıt alın

1. Müşterileri hazırlayın
   Mutabakat › Müşteriler: 'Excel Şablonu İndir' ile şablonu alın, firma, yetkili, telefon, bakiye ve durum (Borçlu/Alacaklı) bilgilerini doldurup 'Excel'den Yükle' deyin. ERP'niz de müşterileri API ile gönderebilir.
2. Gönderim ekranı
   Mutabakat › Gönder: Mutabakat Dönemi (yıl › ay), mesaj şablonu, gönderen WhatsApp hesabı, bildirim alacak ana kullanıcı ve bağlantı geçerlilik süresi (varsayılan 30 gün).
3. Müşteri ekleyin
   Müşteri Seç ile listeden işaretleyin, 'Tüm Müşterileri Ekle' ile hepsini alın. Satıra sağ tık › Mutabakat Gönder tekil gönderim penceresini açar; bakiye ve medya burada düzenlenebilir.
4. Mesaj yapısı
   Şablon metni, ardından dönem satırı ve 'Mutabakatı onaylıyor musunuz?' sorusu, altında ✅ EVET / ❌ HAYIR / ℹ️ DETAY İSTE bağlantıları. Bağlantılar tek kullanımlıktır.
5. Yanıtlar
   Müşteri tıkladığında firma logolu bir sayfa açılır; HAYIR'da açıklama ister. Yanıt tarih, saat, IP ve kayıt numarasıyla dijital imza olarak saklanır; müşteriye kurumsal teşekkür mesajı, ana kullanıcıya WhatsApp bildirimi gider.
6. Takip
   Mutabakat › Gönderilenler: durum, yanıt, dijital imza, açıklama; arama ve filtreler. Satıra sağ tık › Müşteri Geçmişi tüm dönemleri gösterir. Raporlar › Mutabakat sekmesi 60 günün tüm hareketlerini listeler.

ERP entegrasyonu

API kimliği, kuyruk, fiş, çıkış bağlantısı

1. API kimliği üretin
   Ayarlar › ERP / API › Kimlik Oluştur: kimlik adı, açıklama ve son kullanma süresi girin. Açılan pencerede Firma ID, API Key ve API Secret görünür; Secret bu bilgisayarda şifreli saklanır, listeden tıklayarak tek tek kopyalayabilirsiniz.
2. ERP firmanıza iletin
   Üç bilgiyi ve API adresini (https://wappneo.com/api/erp) ERP firmanıza verin. Dokümantasyon API Dokümantasyonu düğmesiyle açılır; test betiği de içindedir.
3. Kuyruğu açın
   'ERP kuyruğunu otomatik işle' kutusunu işaretleyin, kontrol aralığını (varsayılan 15 sn) ve gönderim yapacak WhatsApp hesabını seçin, kaydedin. Kuyruğa düşen her işlem türüne uygun şablonla gönderilir; şablon yoksa 'Tümü', o da yoksa 'Genel Bilgilendirme' kullanılır.
4. Fiş seçimi
   Sağdaki İşlem Fişi (PDF) tablosunda hangi işlem türlerine fiş ekleneceğini işaretleyin; Örnek Fiş görünümü önceden gösterir. Fiş; logo, ünvan, tarih/belge no, müşteri ve adres, işlem açıklaması, eski bakiye, işlem tutarı, güncel bakiye ve iletişim bilgilerinizi içerir.
5. Çıkış bağlantısı
   'Mesaj listesinden çıkış bağlantısı gönderilsin mi?' açıksa her ERP mesajının sonuna kişiye özel bir bağlantı eklenir. Müşteri onaylarsa numarası kara listeye alınır; Ayarlar › Kara Liste'den çıkarana kadar mesaj gitmez.
6. Takip
   Raporlar › ERP Kayıtları sunucu kuyruğunu, İşlem Geçmişi gönderim sonuçlarını gösterir.

Raporlar

60 günlük tam iz

1. İşlem Geçmişi
   Tüm gönderimler; durum ve tür filtresi, arama, sağ tık ile yeniden gönderme.
2. ERP Kayıtları
   Sunucu kuyruğundaki işlemler; tarih aralığı ve tür filtresi.
3. Toplu partiler
   WhatsApp Toplu Gönderim ve Toplu Mesaj sekmelerinde her parti ayrı; tik, zaman, medya, açıklama.
4. Mutabakat ve Otomatik
   Mutabakat sekmesi 60 günün tüm hareketlerini (kabul, red, detay, bekleyen, hatalı), Otomatik Mesaj sekmesi kural yanıtlarını listeler.
5. Kullanıcı Hareketleri
   Ekibinizin uygulamadaki her adımı: ekran geçişleri, tıklamalar, gönderimler, giriş/çıkış. Kullanıcı, ekran ve dönem filtresi. 60 gün saklanır, eskiler kendiliğinden silinir.

Ayarlar ve güncelleme

Genel, kullanıcılar, kara liste, güncelleme

1. Genel
   Bekleme süresi (otomatik işler için), Windows bildirimleri, otomatik başlatma.
2. Kullanıcılar
   Ekip üyelerini ekleyin; her kullanıcı kendi şifresiyle girer, hareketleri ayrı raporlanır.
3. Kara Liste
   Mesaj almak istemeyen numaralar. Çıkış bağlantısıyla eklenenler burada görünür; buradan silerek yeniden mesaj gönderebilirsiniz. ERP de aynı listeyi görür.
4. Güncelleme
   Uygulama açılışta yeni sürümü kontrol eder; varsa indirir, kapanır, kurar ve yeniden açılır. Sol alttaki Güncelle düğmesi aynı kontrolü elle yapar.
5. Destek
   [email protected] · 0850 532 7690 · WhatsApp 0553 240 16 90. Hata bildiriminde Ayarlar › Genel'deki veri yolunu ve Logs klasöründeki günlüğü ekleyin.